Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Anbieter, Shop und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Fach-Shop Fertix unter fertix.shop.
Fertix ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Elektronikfertigung, Industrievision und Automatisierung mit Beratung für deutsche Kunden. Der Shop dient dem Vergleich von Biwin, Amtech, AISCI Ident und CSLabs mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Es handelt sich nicht um einen Hersteller-Shop oder eine offizielle Marken-Domain der genannten Hersteller.
Operativer Betreiber des Shops ist die Süddeutsche Industriebedarf Verwaltungs GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Fachsortimente für industrielle Anwendungskunden kuratiert, prüft und betreut. Die Gesellschaft betreibt den vorliegenden Fach-Shop operativ und verantwortet dessen kaufmännische und organisatorische Abwicklung, insbesondere:
- Operative Führung des Shops, Sortimentspflege und Preissteuerung
- Auftragsabwicklung, Zahlungsabwicklung über die hinterlegten Zahlungswege und Kundenservice
- Qualitätssicherung, Reklamationsbearbeitung und Koordination von Versand und Rücknahmen gemäß den im Shop hinterlegten Richtlinien
Händlerangabe: Fertix GmbH, Werkstraße 27, 70469 Stuttgart, Deutschland, gegründet 2018. Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
2. Nutzung des Shops und Kundenkreis
Mit der Nutzung von fertix.shop stimmen Sie diesen AGB zu. Der Shop richtet sich an geschäftsfähige Kunden mit Lieferadresse in den vom Shop unterstützten Liefergebieten, insbesondere an Kunden in Deutschland sowie an industrielle Anwendungskunden.
Sie verpflichten sich, korrekte und vollständige Angaben bei Bestellung und Registrierung zu machen und den Shop nur im Rahmen der geltenden Gesetze zu nutzen.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung kann mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto erfolgen, soweit im Bestellablauf angeboten. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und informieren uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.
Bitte geben Sie bei Anfragen Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse der Bestellung sowie eine kurze Schilderung des Anliegens mit Bestelldatum an, damit wir Ihr Anliegen per Ticketzuordnung erfassen und klären können.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Spezialist ein Fachsortiment mit 604 Artikeln der Marken Biwin, Amtech, AISCI Ident und CSLabs aus den Bereichen Elektronikfertigung, Industrievision und Automatisierung an.
Jede Artikelseite wird anhand von Herstellerunterlagen auf korrekte Bezeichnung, Spezifikation, Lieferumfang und Kompatibilität geprüft und bei Abweichungen gesperrt. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Herstellerangaben auf der Artikelseite. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf Kompatibilität, Lieferumfang und technische Angaben.
5. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise werden in EUR angezeigt. Maßgeblich ist stets der zum Bestellzeitpunkt im Shop angezeigte Preis. Der im Warenkorb ausgewiesene Endpreis enthält alle vom Shop berechneten Bestandteile.
Preise können je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit, Abnahmemenge und Aktionszeitraum variieren. Ersparnisse entstehen aus gebündeltem Einkauf, schlanken Prozessen und gezielten Aktionen: Bündelung von Bedarfen über wenige Fokuskategorien mit schlanker Verwaltung ohne eigenes Filialnetz, direkte Beschaffung über autorisierte Distributionswege mit planbaren Abnahmemengen, Staffelkonditionen durch zusammengefasste Bestellvolumina sowie automatisierte Bestell-, Rechnungs- und Retourenabläufe und zentrale Lagerabwicklung. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfumfang.
Aktuelle Aktion: 15 % Rabatt mit dem Code FERTIX15DE auf berechtigte Artikel aus Elektronikfertigung, Industrievision und Automatisierung. Bitte Code FERTIX15DE im Warenkorb eingeben und 15 % sichern. Es gilt: Nur mit Code FERTIX15DE einlösbar, gilt für berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Zeitweise Nachlässe werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und im Warenkorb über den jeweils hinterlegten Aktionsmechanismus eingelöst.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop ist ein unverbindliches Angebot. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Übertragungsfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die hinterlegten Zahlungswege im Rahmen der Auftragsabwicklung.
Bei fehlgeschlagener Zahlung oder Rücklastschrift können wir die Lieferung zurückhalten, bis die Zahlung bestätigt ist. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns die gesetzlichen Rechte vor.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferzeiten und Versandbedingungen werden auf der Artikelseite und im Bestellablauf angezeigt. Teillieferungen behalten wir uns bei getrennter Verfügbarkeit vor, ohne zusätzliche Versandkosten für Sie.
9. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Um eine Rücknahme zu starten, wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung an unseren Kundenservice. Bitte senden Sie Ware vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in Originalverpackung zurück.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei berechtigten Rücknahmen und bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Originaleigenschaft erstatten wir auch bereits gezahlte Versandkosten für die betroffene Sendung.
Verbrauchern steht ergänzend das gesetzliche Widerrufsrecht zu; Details und Muster-Widerrufsformular entnehmen Sie der Widerrufsbelehrung im Shop. Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Datenschutz und Verbraucherrechten wenden Sie sich an recht@fertix.shop.
10. Originalware, Qualitätskontrolle und Reklamationen
Alle angebotenen Produkte sind Originalware der jeweils genannten Herstellermarke, neu und für den Vertrieb im Zielmarkt bestimmt. Der Bezug erfolgt ausschließlich über vom Hersteller autorisierte Distributionspartner mit lückenloser Lieferkette und Herkunftsnachweis.
Unsere Qualitätssicherung umfasst Wareneingangskontrolle auf Identität, Vollständigkeit, Verpackungszustand und Dokumentation sowie Stichprobenprüfung vor Versandfreigabe.
Prüfung nach Erhalt
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Typenschild, Verpackungssiegel, Lieferumfang und Funktion und bewahren Sie Verpackung, Lieferschein und Fotos eventueller Auffälligkeiten auf.
Meldung und Verfahren
Bei Auffälligkeiten senden Sie bitte Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Auftragsbestätigung sowie eine Beschreibung der Auffälligkeit mit Fotos von Produkt, Typenschild und Verpackung an unseren Kundenservice. Unser Ablauf:
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsressort
- Abgleich mit Chargen- und Lieferdokumentation sowie ggf. Herstellerabfrage
- Rückmeldung mit Feststellung und Angebot der weiteren Lösungsschritte
Nach vollständiger Meldung erhalten Kunden innerhalb weniger Werktage eine verbindliche Feststellung sowie einen Vorschlag zur Ersatzlieferung oder Rückabwicklung. Bei bestätigter Abweichung erhalten Kunden Ersatzlieferung oder Rückabwicklung sowie Erstattung bereits gezahlter Versandkosten für die betroffene Sendung. Verantwortlich für die Feststellung und Lösung ist die Leitung Kundenservice in Koordination mit dem Qualitätsressort.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Herstellerangaben auf der Artikelseite. Herstellergarantien bestehen neben und unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten gegenüber uns.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf fertix.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Eine Nutzung über das für den Einkauf erforderliche Maß hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung. Marken Dritter wie Biwin, Amtech, AISCI Ident und CSLabs bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
13. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch des Shops, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Abgabe falscher Bestelldaten, Missbrauch von Aktionscodes sowie Verletzung von Rechten Dritter. Bei Verstößen können wir Konten sperren und Bestellungen stornieren.
14. Verfügbarkeit und Serviceversprechen
Wir streben eine zuverlässige Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen an und eine hohe Verfügbarkeit des Shops. Eine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit können wir jedoch nicht garantieren, etwa bei Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere nach Produkthaftungsgesetz und Gewährleistungsrecht, bleiben unberührt.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus unserem Betriebssitz in Stuttgart, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.
Wir nehmen nicht an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil, stehen einer einvernehmlichen Lösung jedoch offen gegenüber.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir im Shop mit neuem Aktualisierungsdatum an.
18. Kontakt und Servicezeiten
Primärer Kundenservice für Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Retourenanliegen: support@fertix.shop. Zentrale Anlaufstelle mit Erfassung und Ticketzuordnung sowie Klärung oder interner Weiterleitung an das zuständige Ressort. Eskalation an die Leitung Kundenservice.
Recht, Widerruf und Datenschutz: recht@fertix.shop – Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Datenschutz und Verbraucherrechten. Rechtliche Prüfung und Beantwortung, bei Bedarf Weiterleitung an die Geschäftsleitung. Bitte Name, Bestellbezug soweit vorhanden und konkretes Anliegen sowie bevorzugten Rückmeldeweg angeben. Bearbeitung innerhalb weniger Werktage nach Eingang.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebssitz. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am Folgetag gesammelt und nach Dringlichkeit priorisiert bearbeitet.