Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026 (2026-09-28)
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Fertix unter fertix.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Elektronikfertigung, Industrievision und Automatisierung mit Beratung für deutsche Kunden. Wir sind Fachhandel zum Vergleichen von Biwin, Amtech, AISCI Ident und CSLabs mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein Hersteller-Shop und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
Betreiberangabe: Fertix GmbH, Werkstraße 27, 70469 Stuttgart, Deutschland, gegründet 2018.
Operativ wird dieser Fach-Shop geführt von der Süddeutsche Industriebedarf Verwaltungs GmbH, einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Fachsortimente für industrielle Anwendungskunden kuratiert, prüft und betreut. Die Gesellschaft betreibt den vorliegenden Fach-Shop operativ und verantwortet dessen kaufmännische und organisatorische Abwicklung, insbesondere:
- Operative Führung des Shops, Sortimentspflege und Preissteuerung
- Auftragsabwicklung, Zahlungsabwicklung über die hinterlegten Zahlungswege und Kundenservice
- Qualitätssicherung, Reklamationsbearbeitung und Koordination von Versand und Rücknahmen gemäß den im Shop hinterlegten Richtlinien
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Süddeutsche Industriebedarf Verwaltungs GmbH bestimmt im Rahmen des Betriebs von Fertix Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Kundendaten, etwa bei Bestellung, Zahlung, Versand, Rücknahme, Garantieabwicklung und Kundenservice, und setzt dabei Dienstleister ein. Anfragen zum Datenschutz werden zentral über unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz bearbeitet.
2. Welche Informationen Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service in unserem Fachsortiment erforderlich sind:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsanschrift, Telefonnummer soweit für Zustellung oder Rückfragen angegeben.
- Kommunikationsinhalte: Inhalt Ihrer Anfragen an unseren Kundenservice, z. B. zu Bestellung, Zahlung, Versand, Retoure oder Produktberatung für Elektronikfertigung, Industrievision und Automatisierung.
- Kaufpräferenzen und Serviceangaben: Angaben in Warenkorb und Checkout, z. B. zur Nutzung des Codes FERTIX15DE, sowie Hinweise für zuverlässige Unterstützung vor und nach dem Kauf.
- Rechts- und Datenschutzanliegen: Name, Bestellbezug soweit vorhanden, konkretes Anliegen und bevorzugter Rückmeldeweg, wenn Sie sich an unsere Fachstelle wenden.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von fertix.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um Shop, Warenkorb und Checkout sicher bereitzustellen:
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, Verweildauer und Klickwege innerhalb unseres Sortiments von 604 Artikeln der Marken Biwin, Amtech, AISCI Ident und CSLabs.
- Netzwerkdaten: IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Missbrauchsabwehr erforderlicher Form, Referrer-URL und Spracheinstellung (Deutsch).
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Server-Logs zur Sicherstellung von Stabilität, Betrugsprävention und Fehlerbehebung.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung persönlich zu identifizieren, sondern zur technischen Bereitstellung und Verbesserung des Shops.
4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur zuverlässigen Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen speichern wir Vorgangsdaten:
- Transaktionsdaten: Bestellnummer, Bestelldatum, bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandart, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandstatus sowie Informationen zu kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand zu 8,00 €.
- Zahlungsbestätigungen: Statusmeldungen unserer Zahlungsabwicklung, ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern bei uns im Shop.
- Versand-, Rücknahme- und Garantierekorde: Liefernachweise, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Reklamationen sowie Garantieinformationen nach den Produktdetails und Herstellerangaben auf der Artikelseite.
- Support-Tickets: Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse der Bestellung, kurze Schilderung des Anliegens mit Bestelldatum, Bearbeitungsverlauf, Ticketzuordnung sowie interne Weiterleitung an das zuständige Ressort.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für klar umrissene Shop-Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rücknahmen sowie Koordination von Versand und Rücknahmen gemäß den im Shop hinterlegten Richtlinien.
- Kundenservice und Beratung: Erfassung und Ticketzuordnung, Klärung oder interne Weiterleitung an das zuständige Ressort, Eskalation an die Leitung Kundenservice bei Bedarf, sowie Beantwortung in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
- Qualität und Sicherheit: Qualitätssicherung, Reklamationsbearbeitung, Missbrauchs- und Betrugsprävention, Sicherung des Checkout.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Gewährleistungspflichten, Prüfung von Vertragsbedingungen, Widerruf und Verbraucherrechten.
- Shop-Verbesserung: Pflege von Sortiment, Preissteuerung und Servicefakten auf anonymisierter oder aggregierter Basis.
Wir betreiben keinen Adresshandel und erstellen keine verdeckten Persönlichkeitsprofile zu Werbezwecken.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift sowie Bestellreferenz für Zustellung und für Rücknahmen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Zahlungsdienstleister: Transaktionsdaten zur Abwicklung von Kreditkarten und PayPal gemäß Abschnitt 7.
- IT- und Hosting-Dienstleister: Technischer Betrieb von fertix.shop, Datensicherung und Support-Ticket-System in unserem Auftrag.
- Fachressorts und Leitung: Interne Weiterleitung an das zuständige Ressort, an die Leitung Kundenservice oder an die Geschäftsleitung bei rechtlichen Anliegen.
Alle Auftragsverarbeiter werden vertraglich auf Weisung, Vertraulichkeit und Sicherheit verpflichtet. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die hinterlegten Zahlungswege:
- Bei Zahlung per Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten direkt an den zertifizierten Karten- bzw. Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern oder Prüfziffern.
- Bei Zahlung per PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten von PayPal Bestätigung über Zahlung, Betrag in EUR und Transaktionsreferenz.
Die Verarbeitung ist für die Auftragsabwicklung und Zahlungsabwicklung über die hinterlegten Zahlungswege sowie zur Betrugsprävention erforderlich.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien sparsam und zweckgebunden:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Für Warenkorb, Checkout mit Eingabe des Codes FERTIX15DE, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Diese sind für den Betrieb von fertix.shop notwendig.
- Funktionale Speicherung: Etwa Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige EUR und gemerkte Vergleichs- oder Servicehinweise.
- Reichweiten- und Fehlermessung: Falls eingesetzt, nur in aggregierter Form zur Verbesserung von Sortimentspflege und Kaufdetails, soweit technisch ohne Einwilligung zulässig.
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies sind Warenkorb und Kaufabschluss ggf. eingeschränkt. Einwilligungsbedürftige Technologien setzen wir nur nach Ihrer Einwilligung ein, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zu einem Fachhandel für industrielle Anwendungskunden passen:
- Verschlüsselte Übertragung per TLS im gesamten Bestell- und Zahlungsbereich
- Zugriffsbeschränkung nach Ressortzuständigkeit, Ticketzuordnung und Eskalationsregeln
- Protokollierung und Prüfung bei Reklamationen und sicherheitsrelevanten Ereignissen
- Regelmäßige Pflege von Sortiment, Systemen und Preissteuerung zur Vermeidung von Fehlern
Bitte teilen Sie uns verdächtige Nachrichten, die sich als Fertix ausgeben, über support@fertix.shop mit. Wir bitten Sie, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist:
- Bestell- und Buchhaltungsunterlagen: Aufbewahrung nach handels- und steuerrechtlichen Fristen, in der Regel bis zu 10 Jahre.
- Support- und Reklamationsvorgänge: Für die Dauer der Bearbeitung sowie zur Nachweisführung von Versand, Rücknahme innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantie nach Produkt- und Herstellerangaben, in der Regel bis zu 3 Jahre nach Abschluss.
- Server-Logs: Kurzfristig zur Fehler- und Missbrauchsanalyse, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Anfragen ohne Vertrag: Löschung nach abschließender Beantwortung, spätestens nach 12 Monaten, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie bestimmen über Ihre Daten mit:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer bei Fertix gespeicherten Daten.
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten in einem gängigen Format.
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
- Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser sowie über ggf. angebotene Auswahlfunktionen im Shop.
- Werbeverzicht: Sie erhalten von uns keine unerwünschte Werbung; Service-Mitteilungen zu Bestellung, Versand und Retoure sind vertragsbezogen.
Zur Ausübung genügt eine Nachricht mit Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse der Bestellung sowie kurzer Schilderung des Anliegens mit Bestelldatum an die unten genannten Kontakte. Wir antworten im Rahmen der im Shop veröffentlichten Servicekennzahlen, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden, bei rechtlichen und Datenschutzanliegen innerhalb weniger Werktage nach Eingang.
Servicezeiten
Unser Kundenservice arbeitet in mitteleuropäischer Zeit (Berlin) Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebssitz. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am Folgetag gesammelt und nach Dringlichkeit priorisiert bearbeitet. Für datenschutzrechtliche Anliegen nutzen Sie bitte die Fachstelle in Abschnitt 14.
12. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an geschäftsfähige Kunden und industrielle Anwendungskunden, nicht an Kinder unter 16 Jahren. Bitte geben Sie keine Daten Minderjähriger an. Erhalten wir Kenntnis von einer unbeabsichtigten Speicherung solcher Daten, löschen wir sie unverzüglich nach Prüfung.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Zahlungswege, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf fertix.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Stand. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir im Shop gesondert darauf hin. Die bisherige Fassung bleibt für bereits abgeschlossene Vorgänge, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, maßgeblich.
14. Kontakt für Recht und Datenschutz
Allgemeiner Kundenservice für Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Retourenanliegen: support@fertix.shop — Zentrale Anlaufstelle sowie Weiterleitung an Fachressorts; bitte Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse der Bestellung sowie kurze Schilderung des Anliegens mit Bestelldatum angeben.
Fachstelle für Vertragsbedingungen, Widerruf, Datenschutz und Verbraucherrechte: recht@fertix.shop
- Zuständigkeit: Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Datenschutz und Verbraucherrechten
- Vorgehen: Rechtliche Prüfung und Beantwortung, bei Bedarf Weiterleitung an die Geschäftsleitung; Eskalation an die Geschäftsleitung
- Bearbeitung innerhalb weniger Werktage nach Eingang
- Bitte angeben: Name, Bestellbezug soweit vorhanden und konkretes Anliegen sowie bevorzugter Rückmeldeweg
Postanschrift für schriftliche Anliegen: Fertix GmbH, Werkstraße 27, 70469 Stuttgart, Deutschland — Stichwort Datenschutz / Süddeutsche Industriebedarf Verwaltungs GmbH.